Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin i13win
i13win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
i13win thu thập và xử lý các loại dữ liệu cá nhân khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Việc thu thập này nhằm mục đích cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
Thông tin định danh cá nhân:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh và giới tính
- Số CCCD/CMND hoặc số hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)
- Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
- Số điện thoại di động đang hoạt động
- Địa chỉ email cá nhân
Thông tin tài chính và giao dịch:
- Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản)
- Thông tin ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay)
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch cược
- Số dư tài khoản và lịch sử thay đổi số dư
Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
- Thông tin thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
- Nhật ký đăng nhập, thời gian sử dụng và lịch sử hoạt động trên nền tảng
- Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Phần 4)
- Vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác)
i13win chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích đã nêu. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học, trừ khi được pháp luật yêu cầu.
Cơ sở pháp lý thu thập dữ liệu: i13win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý bao gồm: (1) Thực hiện hợp đồng dịch vụ với người dùng; (2) Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo Luật An toàn thông tin mạng và các quy định về phòng chống rửa tiền; (3) Lợi ích hợp pháp của nền tảng trong việc ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, địa chỉ, số điện thoại, email.
Tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch.
Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, nhật ký đăng nhập.
Lịch sử chơi game, thời gian hoạt động, trò chơi yêu thích.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho i13win được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
Vận hành dịch vụ: Dữ liệu được dùng để tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, và cung cấp các tính năng cá nhân hóa trải nghiệm chơi game phù hợp với sở thích của bạn.
Bảo mật và phòng chống gian lận: i13win sử dụng dữ liệu kỹ thuật và hành vi để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản, xác minh giao dịch bất thường và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng. Đây là mục đích quan trọng nhất để đảm bảo an toàn cho chính người chơi.
Tuân thủ pháp luật: Theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC), i13win có nghĩa vụ lưu trữ và trong một số trường hợp chia sẻ dữ liệu người dùng với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
Hỗ trợ khách hàng: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được nhân viên hỗ trợ khách hàng sử dụng để giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
Truyền thông và khuyến mãi: Nếu bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị, email và địa chỉ bạn cung cấp có thể được dùng để gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
Phân tích và cải thiện dịch vụ: Dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh) được dùng để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
- Chỉ dùng đúng mục đích đã công bố
- Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
- Không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài i13win
- Phân tích hành vi chỉ dưới dạng ẩn danh
- Có thể hủy nhận email marketing bất kỳ lúc nào
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
i13win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn và cần thiết được liệt kê dưới đây.
Đối tác thanh toán và tài chính: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, i13win chia sẻ thông tin cần thiết (tên, số tài khoản, số tiền giao dịch) với các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương i13win.
Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp game của i13win có thể nhận được dữ liệu giao dịch cược ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ game cho i13win.
Cơ quan nhà nước và pháp luật: i13win sẽ tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm, gian lận nghiêm trọng.
Công ty con và liên kết: i13win có thể chia sẻ dữ liệu trong nội bộ tập đoàn (nếu có các công ty con hoặc liên kết) nhằm mục đích vận hành và hỗ trợ dịch vụ. Mọi pháp nhân liên kết đều bị ràng buộc bởi cùng chính sách bảo mật này.
Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp có hoạt động mua lại, sáp nhập hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.
Nghiêm cấm bán dữ liệu: i13win cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc kiếm tiền từ dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mạng quảng cáo, công ty môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi không thể thay đổi.
| Đối tác | Mục đích |
|---|---|
| Cổng thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp game | Vận hành trò chơi |
| Cơ quan nhà nước | Tuân thủ pháp luật |
| Công ty liên kết | Hỗ trợ dịch vụ nội bộ |
Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
i13win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.
Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ i13win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ (như mật khẩu) được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt.
Kiểm soát truy cập: Chỉ các nhân viên i13win có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ công việc của họ. Mọi truy cập vào hệ thống đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Hạ tầng bảo mật: Máy chủ của i13win được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và được sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
Xác thực hai lớp (2FA): i13win khuyến nghị và hỗ trợ xác thực hai lớp cho tất cả tài khoản người dùng. Tính năng này thêm một lớp bảo vệ quan trọng ngăn chặn tr uy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, i13win cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.
Phân quyền theo vai trò, ghi log mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm.
Hạ tầng máy chủ đạt chuẩn quốc tế về an toàn thông tin.
Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua điện thoại hoặc ứng dụng xác thực.
Dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ i13win, không ai có thể đọc được trong quá trình truyền tải.
Hệ thống sao lưu tự động mỗi 24 giờ đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bao giờ bị mất, ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật.
i13win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện sớm rủi ro.
Quyền Của Người Dùng
Là người dùng i13win, bạn có các quyền quan trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. i13win cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i13win đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn trên i13win không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, i13win có thể từ chối yêu cầu này nếu việc lưu trữ là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định AML tối thiểu 5 năm).
Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc i13win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích đó trong vòng 5 ngày làm việc.
Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu i13win tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn.
Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng i13win đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với i13win qua email [email protected] hoặc với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (qua email) đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và kèm theo thông tin xác minh danh tính.
Yêu cầu bản sao dữ liệu đang lưu trữ về bạn trong vòng 15 ngày.
Cập nhật dữ liệu sai lệch hoặc lỗi thời khi có tài liệu xác minh.
Yêu cầu xóa trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ nghĩa vụ pháp lý.
Hủy nhận email marketing và dừng xử lý dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
i13win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng để xử lý các khiếu nại phát sinh.
Hồ sơ giao dịch tài chính: Theo quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán tài chính, hồ sơ các giao dịch nạp/rút tiền được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.
Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Bản sao giấy tờ tùy thân và hồ sơ xác minh KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu pháp luật.
Nhật ký bảo mật và kỹ thuật: Nhật ký đăng nhập, nhật ký hoạt động kỹ thuật và nhật ký bảo mật được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm tra bảo mật.
Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn đã hủy đăng ký nhận email marketing, địa chỉ email của bạn sẽ được lưu trong danh sách "đã hủy đăng ký" (suppression list) để đảm bảo chúng tôi không gửi email cho bạn nữa. Dữ liệu này được xóa sau 3 năm.
| Loại dữ liệu | Thời hạn |
|---|---|
| Tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian sử dụng + 90 ngày |
| Hồ sơ giao dịch | Tối thiểu 5 năm |
| Hồ sơ KYC | Tối thiểu 5 năm |
| Nhật ký bảo mật | 12 tháng |
| Dữ liệu tiếp thị | 3 năm |
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách i13win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của i13win sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày – trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 15 ngày đầu tiên.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản i13win, địa chỉ email đã đăng ký, mô tả cụ thể yêu cầu của bạn, và bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (nếu yêu cầu liên quan đến xóa hoặc truy cập dữ liệu).
i13win bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
- Email hỗ trợ bảo mật [email protected]
- Tiêu đề email Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân
- Thời gian phản hồi Trong vòng 15 ngày làm việc
- Hỗ trợ trực tuyến 24/7 – tiếng Việt
- Kênh Zalo i13win Official
Trải Nghiệm i13win An Toàn và Tin Cậy
Tham gia i13win với sự tự tin rằng thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.